Mijn omzet/prijs/assortiment klopt niet. Wat nu?

Ten eerste: wat vervelend! Van jouw kassa tot in TAPP voor horeca doorloopt jouw data een aantal stappen, die - bij problemen - tot verschillen kunnen leiden. Dit kan zitten in de koppeling met je kassa, de manier waarop wij data herkennen en verfijnen of in recente wijzigingen in je kassa.

Om ons te helpen jouw data weer kloppend te krijgen is antwoord op de volgende vragen behulpzaam:

• Wat komt er niet overeen? (Denk aan: prijzen/productnamen/hoeveelheden etc.)
• Wat is concreet het verschil tussen de TAPP data en de kassagegevens? 
• Kun je eventuele voorbeelden/screenshots/foto’s meesturen? 
• Wanneer is het verschil ontstaan?
• Zijn er onlangs veranderingen gemaakt aan het menu of in de kassa?

Je kunt het problemen en aanvullende informatie bij ons indienen via:

• Email aan onze horeca klantenservice; of
• Via de Feedback-knop binnen TAPP voor horeca (daarmee kun je ook eenvoudig schermvideo meesturen)